سياسة الاسترداد والإرجاع

نحن في yamsulighting.com نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي قمت بشرائه، فنحن مستعدون لمساعدتك في عملية الاسترداد والإرجاع وفقًا للشروط التالية:

  1. فترة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتج ضمن فترة أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.

  2. شروط الاسترجاع:

    • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
    • يجب أن تكون العبوة الأصلية للمنتج موجودة وغير تالفة.
    • يجب أن يتم إرفاق جميع الملحقات والوثائق المرفقة مع المنتج.

  3. عملية الاسترداد:

    • يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لطلب عملية الاسترداد وتوضيح الأسباب.
    • بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، يجب أن تقوم بإرجاع المنتج إلى عنواننا في المدة المحددة.
    • بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد.

  4. الاسترداد المالي:

    • سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية (من خلال البطاقة الائتمانية أو الحساب المصرفي أو غيرها) في غضون فترة معقولة.

  5. الاستثناءات: يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع وفقًا للسياسة الخاصة بنا

  6. تكاليف الشحن:

    • في حالة الاسترداد بسبب خطأنا أو عيب في المنتج، سنتحمل تكاليف الشحن العائدة.
    • إذا كان الاسترداد يعود لأسباب أخرى غير خطأنا، فإن تكاليف الشحن العائدة ستكون على عاتقك.
  7. الاتصال بنا:
      • إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة في عملية الاسترداد والإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر وسائل الاتصال المتاحة.

يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترداد والإرجاع المذكورة أعلاه قد تخضع للتغيير والتحديث بناءً على توجهات وسياسات الشركة. يُرجى التحقق من الشروط الحالية عند تقديم طلب الاسترداد.

Refund and Return Policy

At yamsulighting.com, we value the satisfaction of our customers and strive to provide high-quality service. If you are not satisfied with the product you have purchased, we are ready to assist you with the refund and return process, following the terms and conditions outlined below:

  1. Return Period: You may return the product within a period of fourteen (14) days from the date of receipt.
  2. Return Conditions:
    • The product must be in its original and unused condition.
    • The original packaging of the product must be present and undamaged.
    • All accessories and accompanying documents must be included with the product.
  3. Return Process:
    • Please contact our customer service to request the return process and provide the reasons for the return.
    • Once the return request is approved, you should return the product to our address within the specified timeframe.
    • Upon receiving the product and verifying its condition, we will process the refund request.
  4. Refund:
    • We will refund the paid amount using the original payment method (credit card, bank account, etc.) within a reasonable period.
  5. Exceptions: Please note that some products may not be eligible for return according to our specific policy.
  6. Shipping Costs:
    • If the return is due to our error or a defect in the product, we will bear the return shipping costs.
    • If the return is for other reasons not caused by us, the return shipping costs will be your responsibility.
  7. Contact Us:
    • If you have any inquiries or need assistance with the refund and return process, please contact our customer service team through the available communication channels.

Please note that the above-mentioned refund and return policy may be subject to change and updates based on the company’s directions and policies. Please verify the current terms when submitting a refund request.